近期爆發(fā)的新冠肺炎疫情牽動著社會各界的心，為了保障特殊時期車主的權(quán)益，上汽通用汽車2月14日宣布，凡整車質(zhì)保在2020年2月、3月間到期的所有別克、雪佛蘭和凱迪拉克品牌車型，均可享受3個月的延長質(zhì)保服務(wù)。這一暖心政策連同上汽通用汽車近期推出的一系列“戰(zhàn)疫”舉措，充分體現(xiàn)了上汽通用汽車“客戶至上”的服務(wù)理念及高度的社會責(zé)任感。

    面對此次突如其來的疫情，上汽通用汽車將每一位車主的健康放在首位。為了避免人員聚集，減少疫情傳播機會，上汽通用汽車基于“7S模塊化服務(wù)體系”，通過別克iBuick、雪佛蘭MYCHEVY以及凱迪拉克MyCadillac超級App等三大品牌數(shù)字化服務(wù)平臺為消費者提供豐富的線上服務(wù)體驗。借助視頻、AR等技術(shù)手段，上汽通用汽車聯(lián)同經(jīng)銷商推出了“云看車”服務(wù)，并通過上門試駕及在線辦理手續(xù)等服務(wù)，讓消費者足不出戶就能夠輕松購車；在售后服務(wù)方面，上汽通用汽車通過24小時電話咨詢、事故及緊急故障的協(xié)助處理、上門取送車、車內(nèi)消毒殺菌與空調(diào)養(yǎng)護(hù)等一系列服務(wù)，全方位守護(hù)愛車健康及車主的出行安全；此外，對于受疫情影響無法正常還貸的車主，上海通用汽車旗下別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌還提供了延長還款期等支持方案，進(jìn)一步緩解車主的經(jīng)濟壓力。

（編輯 王江浩）