本報(bào)見習(xí)記者 鄭馨悅

    11月21日，齊家網(wǎng)第三屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)暨齊家網(wǎng)2020戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在上海舉行。

    會(huì)上，齊家網(wǎng)正式發(fā)布2020“火炬升級(jí)計(jì)劃”，在全國(guó)篩選、扶持1000家優(yōu)質(zhì)裝企，首批落地100家星級(jí)裝企，組成齊家網(wǎng)“火炬庫(kù)”，為入選企業(yè)提供全方位扶持，幫助火炬企業(yè)優(yōu)先發(fā)展、優(yōu)先升級(jí)，推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化形態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    正式推出“火炬升級(jí)計(jì)劃”

    《證券日?qǐng)?bào)》記者現(xiàn)場(chǎng)采訪了家裝行業(yè)人士，大家的共識(shí)是，家裝行業(yè)正在迎來(lái)深刻調(diào)整。一方面是用戶快速向線上遷移，線上決策急劇增加，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的線上滲透率進(jìn)一步提高，這對(duì)裝企的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)形態(tài)提出了新的要求；另一方面，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)能，也在發(fā)生明顯變化，增量漸緩，存量激增，面對(duì)海量的舊房改造、局部裝修以及軟裝需求，供給端和需求側(cè)的不匹配形勢(shì)日益嚴(yán)峻。

    齊家網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，齊家網(wǎng)2020“火炬升級(jí)計(jì)劃”的推出，正是新形勢(shì)下驅(qū)動(dòng)裝企立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)的有效助推劑。

    據(jù)悉，齊家網(wǎng)將率先從平臺(tái)上萬(wàn)家裝企中，篩選出1000家火炬種子，為入選裝企提供全方位支持。其具體舉措為推出裝企升級(jí)工具包、下沉戰(zhàn)略帶動(dòng)200城市覆蓋、供應(yīng)鏈賦能實(shí)現(xiàn)成本下降和效率的提升。

    據(jù)了解，齊家網(wǎng)面向“火炬庫(kù)”企業(yè)推出的裝企升級(jí)工具包，包含營(yíng)銷工具、設(shè)計(jì)工具、信息化工具、運(yùn)營(yíng)工具、金融工具等多種工具，為裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面輸送底層架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施。

    據(jù)齊家網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官朱殿國(guó)介紹，營(yíng)銷工具將通過(guò)構(gòu)建“裝企畫像、設(shè)計(jì)師畫像、用戶畫像”，為平臺(tái)上的多個(gè)角色建立多維分類標(biāo)簽，從而精準(zhǔn)匹配裝企優(yōu)勢(shì)和用戶需求；設(shè)計(jì)工具將圍繞裝企為中心提供一系列設(shè)計(jì)軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統(tǒng)等。   

    百家星級(jí)裝企落地

    當(dāng)前，家裝行業(yè)的用戶體驗(yàn)依然不夠好，也制約著很多裝企的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。無(wú)論是傳統(tǒng)家裝，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，或者是裝企向數(shù)字化形態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，用戶體驗(yàn)都是最關(guān)鍵的一環(huán)。

    會(huì)上，齊家網(wǎng)正式發(fā)布商家星級(jí)分級(jí)體系，以超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格考核方式，推動(dòng)商戶提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)，并公布了首批100家星級(jí)裝企名單，這百家星級(jí)裝企也成為首批“火炬升級(jí)計(jì)劃”入選企業(yè)。

    據(jù)了解，齊家網(wǎng)對(duì)入駐的裝企商戶，從設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考核，采用五星制，共分10種級(jí)別，用戶能以最直觀的方式，清晰了解裝修公司的綜合實(shí)力，降低用戶選擇成本。而其星級(jí)考核維度，則包含了商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商戶交付滿意度、用戶評(píng)論、商家店鋪內(nèi)容等四大維度、18個(gè)細(xì)分維度、多達(dá)數(shù)十項(xiàng)的考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)項(xiàng)，堪稱史上最嚴(yán)，也是業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)化的裝企星級(jí)分級(jí)體系。

    齊家網(wǎng)副總裁潘佳瑋表示，首批百家星級(jí)裝企將會(huì)成為散布全國(guó)的“星火”，帶動(dòng)所在區(qū)域的入駐裝企規(guī)范經(jīng)營(yíng)、口碑服務(wù)、質(zhì)量發(fā)展，倒逼區(qū)域裝企主動(dòng)行動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，從而形成家裝行業(yè)轉(zhuǎn)變升級(jí)的“燎原”之勢(shì)。

（編輯 上官夢(mèng)露）