近日，一條“工行2.5億存款不翼而飛”的話題沖上熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。盡管此案中調(diào)包儲(chǔ)戶大額存單并私自轉(zhuǎn)走存款的銀行“內(nèi)鬼”已經(jīng)一審被判無(wú)期徒行，但是受害儲(chǔ)戶的合法利益目前仍未得到保障。

    銀行是否擔(dān)責(zé)成為輿論爭(zhēng)議焦點(diǎn)之一，涉事工行南寧分行當(dāng)前回應(yīng)稱，相關(guān)事件系個(gè)人犯罪行為，將依法處理。

    目前，此案二審還在審理過(guò)程中，各方具體責(zé)任也有待進(jìn)一步明確。不過(guò)，儲(chǔ)戶既然基于信任將錢存入銀行，儲(chǔ)戶與銀行之間已經(jīng)形成了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，那么至少契約精神應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀瑑?chǔ)戶在毫不知情的情況下丟了錢，若說(shuō)銀行沒(méi)有責(zé)任，恐怕難以服眾。實(shí)際上，當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局此前作出的處罰信息也顯示，該行存在員工行為排查有效性不足、異常資金支付業(yè)務(wù)核查不到位、辦公營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理不到位等問(wèn)題。

    一向以安全可靠著稱的銀行存款都能“不翼而飛”，著實(shí)令人吃驚。其實(shí)梳理來(lái)看，近年來(lái)銀行存款“失蹤”的情況并不鮮見(jiàn)，當(dāng)中典型便是銀行內(nèi)部員工受利益驅(qū)使，私自暗箱操作或是伙同外部人員做手腳，進(jìn)而造成儲(chǔ)戶利益損失。

    外界震驚之余，銀行機(jī)構(gòu)更需要以這些案件為警示，內(nèi)控管理不能形同虛設(shè)、流于表面。除了要厘清各業(yè)務(wù)條線的權(quán)責(zé)邊界，也要緊盯重要崗位關(guān)鍵人員，建立起更為嚴(yán)格的異常行為排查機(jī)制，在細(xì)化制度流程的同時(shí)，形成有效的制衡和監(jiān)督。

    不僅如此，常態(tài)化的內(nèi)控檢查排查和內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的必要性也需要再次強(qiáng)調(diào)。這是銀行機(jī)構(gòu)提升風(fēng)控水平的重要抓手，只有將合規(guī)要求嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中并扎實(shí)執(zhí)行，才能做到防患于未然。同時(shí)，銀行機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展多樣化的合規(guī)教育，加強(qiáng)案件警示教育，提升每一位員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，真正做到管住人、看住錢、筑牢制度的防火墻。

    另外，監(jiān)管部門也要繼續(xù)健全金融機(jī)構(gòu)信息披露制度，比如推動(dòng)銀行等機(jī)構(gòu)以適當(dāng)形式公示業(yè)務(wù)流程，以便客戶能夠有所了解從而避免一些風(fēng)險(xiǎn)；提升金融科技監(jiān)管水平，更加精準(zhǔn)地打擊金融詐騙行為；提高違法違規(guī)的成本，增強(qiáng)懲戒的震懾效果；同時(shí)進(jìn)一步完善金融消費(fèi)者保護(hù)制度，營(yíng)造誠(chéng)信公平的金融市場(chǎng)環(huán)境。

    值得一提的是，在類似的存款失蹤案件中，被監(jiān)管禁止的貼息存款通常是作案者瞄準(zhǔn)和下手的目標(biāo)。因?yàn)橛蓄~外收益的允諾，儲(chǔ)戶往往會(huì)掉以輕心，答應(yīng)“不開(kāi)通短信提醒”“不提前支取”等一些額外要求，從而留下漏洞使得作案者有機(jī)可乘。

    回到此次工行2.5億存款失蹤案件，受害者被承諾給予額外約2%的月息，如此來(lái)算，除了大額存單本身的利息收益，儲(chǔ)戶一年還能得到24%的額外收益。盡管銀行工作人員振振有詞稱為貸款企業(yè)作存款貢獻(xiàn)，企業(yè)會(huì)支付這筆額外月息，但這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)前存款的正常年化收益范圍，難道還不足以讓人心生疑慮嗎？

    另外，受害人稱是因?yàn)樽靼刚哂兄y行工作人員的身份，并且業(yè)務(wù)是在銀行辦理的，才讓其相信業(yè)務(wù)辦理的各項(xiàng)要求都是合理的。但在這一過(guò)程中，受害儲(chǔ)戶聽(tīng)信并且直接使用他人設(shè)定的密碼，隨意將身份證等重要證件交給他人，這些行為都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，也正是基于這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的漏洞，作案者才順利地轉(zhuǎn)走了錢款。

    在日常生活中，每個(gè)人都免不了和銀行打交道，也應(yīng)當(dāng)從這一案件中汲取教訓(xùn)，在面對(duì)高息誘惑，以及違反常規(guī)業(yè)務(wù)操作的要求時(shí)，更要提高警惕，守好自己的錢袋子，不要幻想天上會(huì)掉餡餅。